Agente de Servicio al Cliente

Armenia

Presencial

5 Puestos

Contrato a término indefinido

Tiempo Completo

GMOR IT Solutions SAS está en busca de un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en un entorno de Call center. Buscamos a alguien con experiencia comprobada en servicio al cliente y que posea habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.

Como Agente de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción. Trabajarás en un entorno de ritmo rápido, por lo que es esencial que tengas la capacidad de trabajar de manera efectiva bajo presión.

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, por lo tanto, es fundamental que seas orientado al cliente y estés enfocado en la resolución de problemas. Además, será necesario contar con conocimientos básicos de herramientas de software y sistemas de gestión de relaciones con el cliente.

Valoramos una actitud positiva y la capacidad para trabajar en equipo. Serás parte de un equipo colaborativo y dinámico en el que la comunicación y el trabajo conjunto son fundamentales para el éxito.

En GMOR IT Solutions SAS, ofrecemos un ambiente de trabajo agradable y profesional, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Valoramos a nuestros empleados y creemos en fomentar un ambiente laboral que promueva el éxito y la satisfacción personal.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

• 1 año de experiencia en Servicio al Cliente/ Call Center - Indispensable

• Conocimientos: Microsoft Office

Responsabilidades:

Atender de manera proactiva y eficiente las consultas, preguntas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico y chat en línea.

Proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.

Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.

Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia general del cliente.

Participar en la identificación de oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos internos relacionados con el servicio al cliente.

Revisión y aprobación de documentación para gestión de verificación de clientes.

Manejo de información confidencial de clientes e información corporativa.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás interesado en unirte a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente, envíanos tu currículum vitae actualizado. Estaremos encantados de revisarlo y considerarlo para esta posición.

GMOR IT Solutions SAS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y no discriminamos en base a raza, color, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad.

Salario inicial: $1.423.500+ $200.000 Auxilio de transporte = $1.623.500 los dos primeros meses por capacitación y periodo de prueba

Salario después de dos meses: $1.838.000+ $200.000 Auxilio de transporte = $2.038.000

¡Esperamos recibir tu solicitud! Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestro éxito en brindar un servicio al cliente excepcional.

Requisitos

Estudios

Universidad / Carrera tecnológica

Habilidades

Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido

Conocimiento básico de herramientas de software y sistemas de gestión de relaciones con el cliente

Experiencia comprobada en servicio al cliente, en un entorno de Call center

Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita

Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo

Orientado al cliente y enfocado en la resolución de problemas

Valorado

Experiencia profesional

1 año

Sobre GMOR IT Solutions SAS

Somos una empresa con sede en Colombia que ofrece servicios de soporte técnico a organizaciones globales. Nuestra empresa está formada por 200 expertos que pueden ayudar a cualquier empresa con la localización. Para garantizar que la empresa cuente con la estructura del equipo, los controles operativos, los flujos de trabajo y los procedimientos necesarios para llevar a cabo los ambiciosos planes de expansión del cliente, nuestro equipo proporciona la gestión y el liderazgo esenciales.

Constantemente logramos y cumplimos nuestros objetivos utilizando nuestra amplia red de relaciones y acuerdos contractuales con profesionales. El objetivo de nuestra firma es brindar orientación sobresaliente, ideas creativas y excelente ejecución, con un enfoque altamente eficiente y personal para cada uno de nuestros clientes. Al asociarnos con nosotros, podemos desarrollar soluciones inspiradas y creativas para ayudarlos a generar valor y hacer crecer sus negocios mientras los ayudamos a lograr sus objetivos estratégicos.